Puis-je changer ou rendre des articles achetés chez Toroshopping?

Torohopping offre à ses clients la possibilité de rendre des produits dans le cas où ils ne seraient pas satisfaits par leur achat. Si une fois que vous avez reçu le produit acheté vous n’êtes pas satisfait(e), Toroshopping vous permet de le remplacer par un produit d’une taille ou couleur différente, ou bien de le rendre dans un délai de 15 jours, à partir de la date de réception à condition que le vêtement n’ait pas été usé et abîmé

 

Qu’est-ce que je peux rendre?

 Vous pouvez rendre n’importe quel article sauf des vêtements de bain ou des bijoux fantaisie ( sauf s’ils ont des tares ou des défauts)

Toroshopping ne pourra accepter ni remplacements ni restitutions de vêtements abîmés ou utilisés ou sans leur emballage originel.

 

Quel est le délai de restitution?

Le délai est de 15 jours à partir de la date de réception

 

Qu’est-ce que je dois faire pour rendre mon produit?

Pour faciliter le processus de restitution, nous vous demandons de nous envoyer un e.mail a sales@toroshopping.com en indiquant les données suivantes:

Nom et Prénom

Article (objet de la restitution)

Raisons pour lesquelles vous voulez le rendre (rupture, panne, insatisfaction, changement de taille)

 

Une fois que nous avons reçu le courrier nous nous mettrons en contact avec vous pour vous indiquer l’acceptation de la restitution

 

Comment je fais pour envoyer mes produits? 

L’échange ou la restitution pourra se faire par courrier (nous conseillons de l’envoyer par courrier recommandé ou avec accusé de réception) à:

Toroshopping S.L

Arènes de taureaux de Las Ventas

Calle Alcalá, 237,

28028 Madrid- Espagne

 

Une fois reçu(s) le ou les produits, et après avoir vérifié qu’ils sont en bon état, on vous enverra la taille ou couleur demandées, ou on demandera à l’établissement de crédit correspondant de retarder le paiement de votre carte bancaire utilisée, si vous avez demandé la restitution pour remboursement. Les frais d’envoi des produits, que l’on souhaite remplacer ou rendre, par courrier, ou par service de courrier d’envoi rapide, sont à la charge du client et en aucun cas Toroshopping n’acceptera des restitutions envoyées à ports payés.

En cas de restitutions réalisées par courrier, nous vous conseillons de réaliser l’envoi par courrier recommandé ou avec accusé de réception.

Au cas où Toroshopping.com aurait envoyé par erreur un article différent à celui qui a été demandé ou que la qualité de l’article envoyé n’est pas l’appropriée, une fois que l’erreur ou le défaut a été constaté, Toroshopping paiera la partie proportionnelle des coûts de livraison (aller et retour) qui correspondent au vêtement défectueux avec au préalable la demande faite au client d’un justificatif des coûts de livraison de la restitution.

 

Les coûts de livraison de la restitution

Les coûts de livraison des produits, que l’on désire remplacer ou rendre, par courrier ou par service de courrier rapide seront à la charge du client et en aucun cas Toroshopping n’acceptera les restitutions envoyées à ports payés.


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